Coordenador(a) de Gente e Gestão (Foco em Desenvolvimento)

Coordenar a estratégia de experiência do colaborador na CGB e os processos do seu ciclo de vida — recrutamento, seleção e integração, programas de trainee e estágio, desenvolvimento e formação de lideranças, avaliação de desempenho, clima, cultura, comunicação interna e ouvidoria/acolhimento —, estruturando a Universidade Corporativa EAD e conduzindo treinamentos internos on-line, desenhando processos de Gente escaláveis e automatizados e realizando o sourcing de fornecedores para atender contratos geograficamente dispersos com eficiência e qualidade, com acompanhamento por indicadores e em parceria com os BPs de Operações RH, para atrair, desenvolver e reter talentos e fortalecer a cultura e os resultados da CGB.

Experiência do Colaborador

- Desenhar e implementar a estratégia de experiência do colaborador, mapeando a jornada da atração ao desligamento e priorizando melhorias nos momentos críticos;

Desenho de Processos, Automação e Fornecedores

- Conduzir o desenho de processos de Gente escaláveis e com automação, adequados à operação da matriz e dos contratos;

- Implantar e evoluir sistemas automatizados e soluções com IA (incluindo agentes) para recrutamento, integração, EAD, pesquisas e avaliação de desempenho;

- Realizar o sourcing de fornecedores (recrutamento, treinamento, pesquisas e plataformas) para atender às necessidades diversas de contratos geograficamente dispersos, com foco em eficiência, qualidade e níveis de serviço;

- Gerir o orçamento de treinamento e desenvolvimento e o desempenho dos fornecedores;

Atração, Seleção e Integração

- Coordenar o recrutamento e seleção, do alinhamento do perfil com o gestor à integração do novo colaborador, assegurando prazo, qualidade e boa experiência do candidato;

- Estruturar e conduzir o programa de integração (onboarding) para a matriz e para os contratos;

- Estruturar e conduzir os programas de trainee (operações e lideranças) e de estágio: atração, seleção, trilhas de desenvolvimento, acompanhamento e efetivação;

Desenvolvimento e Liderança

- Levantar as necessidades de treinamento e elaborar o plano anual de desenvolvimento, alinhado à estratégia e ao orçamento da CGB;

- Estruturar e conduzir o programa de formação de lideranças, com trilhas por nível (novos líderes, coordenação e gerência);

- Desenvolver e ministrar treinamentos internos on-line, utilizando ferramentas digitais e metodologias ativas;

Universidade Corporativa EAD

- Estruturar, manter e evoluir a Universidade Corporativa EAD: plataforma, catálogo, trilhas obrigatórias e de carreira, e curadoria de conteúdos;

- Formar multiplicadores internos e apoiar as áreas técnicas na transformação do conhecimento em conteúdo digital;

Desempenho, Clima, Cultura e Comunicação

- Conduzir o ciclo de avaliação de desempenho (metas e competências), com calibração, feedback e PDI;

- Planejar e conduzir a pesquisa de clima e engajamento, apoiando as lideranças nos planos de ação, em interface com a gestão de riscos psicossociais (NR-1);

- Promover a cultura e os valores da CGB por meio de rituais, reconhecimento e endomarketing;

- Coordenar a comunicação interna e as ações de endomarketing para a matriz e os contratos;

- Coordenar o canal de ouvidoria e acolhimento, assegurando sigilo, tratamento, devolutiva e encaminhamento dos casos;

Parceria com o Negócio, Processos e Indicadores

- Atuar em conjunto com os BPs de Operações RH no apoio às lideranças da matriz e dos contratos, garantindo a aplicação das políticas e programas de Gente;

- Padronizar processos e procedimentos de Gente no sistema de gestão da CGB, em conjunto com a área de Gestão (SGI/Certificação);

- Consolidar indicadores e relatórios gerenciais (turnover, absenteísmo, tempo de fechamento de vagas, horas de treinamento por colaborador, adesão à EAD, eNPS e efetivação de estagiários e trainees), propondo ações de melhoria.